Livraison et retours

La gestion des retours est très simple, nous nous occupons de tout.

Il vous suffit de nous écrire à contacto@maisonhotelboutique.com en indiquant :

• 1º) Numéro de commande
• 2º) Motifs de l'échange / du retour
• 3º) Adresse de collecte
• 4º) Numéro de contact pour la collecte
• 5ª) Plage horaire pour la collecte (minimum 2 heures d'intervalle)

Nous organiserons la collecte avec l'agence et vous confirmerons le code de collecte par e-mail. Le délai de retour est de 30 jours après votre achat.

Coût du retour :

Le retour de nos produits est gratuit, vous n'aurez qu'à payer les frais de port de 4,95€ en Péninsule / 6,95€ aux Baléares / 14,95€ pour le reste de l'EUROPE / 35€ Ceuta – Melilla – Canaries / que nous déduirons une fois que nous vous aurons remboursé.

Si vous préférez, vous pouvez envoyer le colis à nos locaux, il suffit de l'indiquer dans le message.

* Si le produit présente un défaut de fabrication, est soldé ou a été livré en mauvais état, aucun frais de port ne sera déduit et sera pris en charge par la marque.

*Seuls les échanges de produits du même montant seront effectués. Si les montants sont différents, cela sera traité comme un retour.

Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions qu'il a été livré. Même emballage, non utilisé ou lavé et en parfait état. Dans le cas contraire, Maison Hote Boutieuque se réserve le droit de déduire tout type de frais pour produit défectueux.